安装包来源核对
先确认页面指引中的入口地址，再开始下载。来路不明的安装包不要运行，避免被替换成仿冒程序。
查看入口辨别方法
核对清单
更新前后建议逐项核对
这份清单按操作先后排列。发现异常时，请停在出问题的那一步重复确认，不必从第一步重新开始。
- 确认设备剩余空间不少于 2GB 空间不足会让安装过程停在解压阶段，安装前先关闭正在占用文件的旧版本进程。
- 安装包只在页面指引的入口获取 下载完成后核对文件名称与大小是否与页面说明一致，不一致的文件不要运行。
- 出现安全提示时按引导继续安装 安装向导未结束前不要强制关闭窗口，中途退出容易留下未完成的程序文件。
- 首次启动先核对版本号 在设置页面确认版本号与更新提示一致，再进入登录入口尝试提交账号与密码。
- 验证码不刷新时先清理缓存 清理浏览器缓存或更换网络环境后重新进入登录入口，多数显示异常可以在这一步恢复。
- 提交问题附上版本号与报错截图 信息越完整，定位越快。截图请保留完整提示文字，不要只截取其中一部分。
常见问题
下载与更新中的常见疑问
以下问题来自日常反馈，处理顺序与页面清单保持一致。
先关闭浏览器或客户端进程，再重新打开登录入口。仍然无法显示时，清理缓存与 Cookie，并更换网络环境或浏览器重试。如果换设备后依旧打不开，请把版本号、设备型号与报错截图一并提交，我们会按顺序协助排查。
建议重新完整下载。中断后生成的文件往往不完整，安装时容易提示文件损坏或校验失败。重新下载前先删除已有文件，并确认剩余空间不少于 2GB，避免下载到一半再次中断。
旧版本在短期内仍可打开，但登录入口与安全校验会随更新调整，继续使用可能出现验证码不刷新或重复验证的情况。建议先确认新版本可以正常进入登录页，再卸载旧版本，不要同时保留两个版本运行。
常见原因是浏览器未保存会话、网络出口频繁变化，或已授权的常用设备数量达到上限。可以先检查是否开启了自动清理缓存的插件，再确认常用设备数量，必要时移除不再使用的设备后重新登录。
客户端覆盖主流的桌面系统与移动系统版本，具体可用范围以登录入口页面的下载说明为准。安装前请对照系统版本与位数选择对应安装包；系统版本较旧的设备，建议先在浏览器中完成登录操作。
问题反馈
提交版本与报错信息
更新后如果仍然无法打开登录页，把版本号、设备型号和报错截图一起发来，定位会快很多。我们只核实流程问题，不介入任何账号密码内容。
- 一个服务时段内回复处理建议
- 不会向您索要密码、验证码或支付信息
- 服务邮箱：service@dechengsy.com